Regulamin sklepu

§1 SŁOWNIK POJĘĆ

„Cena” – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem sprzedaży Produktu Klientowi zgodnie z Umową.
„Dni robocze” – wszystkie dni z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
„Dowód zapłaty” – dokument potwierdzający dokonanie przez Klienta płatności na rzecz Sprzedawcy, w szczególności potwierdzenie przelewu, paragon lub faktura.
„Klient” – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
„Odrębne Warunki” – Szczegółowe warunki świadczenia Usług Cyfrowych mogące być zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po dokonaniu zakupu Usługi Indywidualnej / Grupowej, określające szczegółowe warunki jej realizacji.
„Oferta” – propozycja zawarcia umowy przedstawiająca kluczowe informacje o Produkcie, w tym jego opis oraz warunki sprzedaży zaproponowane przez Sprzedawcę.
„Opinia” – ocena Produktów, z których Klient korzystał lub które są przedmiotem zawartej między Klientem a Sprzedawcą Umowy, a także ocena obsługi Sklepu.
„Produkt” – Treść Cyfrowa lub Usługa Indywidualna oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży. Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
„Przedsiębiorca” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
„Regulamin” – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień oraz zasady sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę.
„Sklep” – platforma internetowa dostępna pod adresem https://ulagramza.pl/, umożliwiająca zakup Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
„Sprzedawca” – Urszula Gramza prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Urszula Gramza, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod numerem NIP: 7272872491 oraz REGON: 526540522. Adres do korespondencji widoczny jest w CEIDG.
„Treść Cyfrowa” – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, e-booki, masterclass, nagrania wideo i audio, wzory dokumentów i inne.
„Umowa” – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie, obejmująca w szczególności umowę o dostarczanie Treści Cyfrowych lub umowę o świadczenie Usług Indywidualnych. W przypadku Usług Indywidualnych wymagających zawarcia Odrębnych Warunków, Regulamin stosuje się w zakresie nieuregulowanym tymi warunkami.
„Usługa Cyfrowa” – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej lub inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
„Usługa Indywidualna” – usługa mogąca wymagać zawarcia Odrębnych Warunków po dokonaniu zakupu, w szczególności konsultacja, mentoring indywidualny/grupowy i podobne.
„Wzory Dokumentów” – dokumenty stanowiące Treści Cyfrowe w rozumieniu niniejszego Regulaminu, w szczególności wzory umów o dzieło oraz wzory umów zlecenia, mogące występować w wariantach dostosowanych do różnych form prowadzenia działalności.
„Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Sklepu poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady zawierania i realizacji Umowy między Sprzedawcą a Klientem, w tym prawa i obowiązki obu Stron, zasady postępowania reklamacyjnego oraz rozwiązywania sporów, a także zasady i warunki korzystania ze Sklepu.
Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać poprzez adres e-mail: kontakt@ulagramza.pl.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w Dni Robocze w godzinach 9:00-17:00 oraz poza tymi godzinami w szczególnie uzasadnionych przypadkach.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w każdym czasie, za pośrednictwem strony Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
Postanowienia Regulaminu i Oferty nie uchybiają prawom przysługującym Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Ofertą, obowiązuje treść Oferty. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Odrębnymi Warunkami, pierwszeństwo mają postanowienia Odrębnych Warunków.
Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry oraz Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Nie jest możliwe złożenie Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem lub przy użyciu niepoprawnych danych.
W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w szczególności zabrania się rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu oraz dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa.
Sklep skierowany jest do osób powyżej 18 roku życia.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, wymagane jest:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon) wyposażone w funkcję odtwarzania dźwięku i obrazu,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierana przez jej producenta (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy wiadomości z domeny Sprzedawcy nie trafiają do folderu „spam” lub innego niż „odebrane”. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości wynikające z ustawień skrzynki e-mail Klienta.
W celu prawidłowego korzystania z zakupionych Treści Cyfrowych Klient musi dodatkowo posiadać aktualne oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formatach wskazanych w opisie Produktu (np. .pdf, .doc, .docx) oraz oprogramowanie umożliwiające dostęp do udostępnianych Treści Cyfrowych bądź konto na platformie na której udostępniane będą Treści Cyfrowe (np. Google Drive, iCloud)
W przypadku, gdy skorzystanie z Produktu wymaga spełnienia dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem Umowy w opisie Produktu.
Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest sprawdzić, czy jego środowisko cyfrowe jest kompatybilne z wymogami technicznymi.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, z uwagi na publiczny charakter Internetu, może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego przechwycenia lub modyfikacji danych przez osoby trzecie. Klient powinien stosować środki bezpieczeństwa minimalizujące to ryzyko.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

§ 4 PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe oraz świadczy Usługi Indywidualne za pomocą środków porozumiewania się na odległość (przez Internet). Produkty aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie wraz z ich opisem, Ceną i innymi istotnymi informacjami.
W Sklepie dostępne są następujące rodzaje Produktów:
1. Treści Cyfrowe – udostępniane Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, w szczególności:
  1. kursy online (w tym Paid Social Media Manager) – udostępniane w formie nagrań wideo na platformie kursowej,
  2. e-booki – udostępniane w formie pliku do pobrania,
  3. masterclass – udostępniane w formie nagrań wideo,
  4. wzory dokumentów – udostępniane w formie pliku do pobrania.
2. Usługi Indywidualne – mogące wymagać zawarcia Odrębnych Warunków po dokonaniu zakupu, w szczególności: konsultacja 1:1, mentoring indywidualny / grupowy.
Specyfika Produktu oraz jego cechy charakterystyczne, w tym warianty cenowe (np. widełki cenowe zależne od liczby godzin), znajdują się w opisie danego Produktu w Sklepie.
Dostęp do Treści Cyfrowych może być ograniczony czasowo. Informacja o okresie dostępu znajduje się w opisie danego Produktu.
Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań Treści Cyfrowej. W przypadku wprowadzenia takiego limitu, Sprzedawca wskaże to w opisie danego Produktu.
Treści Cyfrowe mogą być zabezpieczone technicznie przed nieuprawnionym kopiowaniem lub udostępnianiem (np. znak wodny). Usuwanie, obchodzenie lub dezaktywowanie tych zabezpieczeń jest zabronione.
Sprzedawca może oferować Produkty nieodpłatne (dalej jako „Gratisy”), w szczególności jako dodatek do zakupu innego Produktu. Gratisy stanowią część Zamówienia i w przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu głównego podlegają zwrotowi wraz z nim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
Wszystkie Usługi sprzedawane w Sklepie w tym Usługi Indywidualne oraz Produkty Cyfrowe mają charakter informacyjny i edukacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów przez Klienta w wyniku korzystania z Usługi.

§ 5 WZORY DOKUMENTÓW

W Sklepie dostępne są Produkty w postaci wzorów dokumentów dostępnych w następujących wariantach:
1. Wzór standardowy – gotowy wzorzec dokumentu prawnego udostępniany Klientowi po dokonaniu zakupu w formie pliku do pobrania (link do dysku), przeznaczony do samodzielnego wypełnienia i dostosowania przez Klienta,
2. Wzór spersonalizowany – wzorzec dokumentu prawnego dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta na podstawie informacji przekazanych przez Klienta po dokonaniu zakupu, przesyłany Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
Do Wzorów Dokumentów stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Treści Cyfrowych, w szczególności w zakresie licencji (§ 11), reklamacji (§ 12) oraz odstąpienia od Umowy (§ 14), z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
Sprzedawca nie jest adwokatem, radcą prawnym ani osobą wykonującą inny zawód prawniczy regulowany przepisami prawa ani takiej osoby nie zatrudnia. Wzory Dokumentów przygotowywane są przez osobę posiadającą wykształcenie prawnicze, jednak ich sprzedaż nie stanowi świadczenia pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych ani ustawy z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze.
Wzory Dokumentów, w tym Wzory spersonalizowane:
1. nie stanowią porady prawnej ani indywidualnej analizy sytuacji prawnej Klienta,
2. nie stanowią czynności doradztwa prawnego ani zastępstwa procesowego,
3. nie stanowią opinii prawnej ani rekomendacji co do sposobu postępowania w konkretnej sprawie,
4. stanowią wyłącznie Treść Cyfrową o charakterze informacyjnym i edukacyjnym, przygotowaną na podstawie powszechnie dostępnych przepisów prawa.
Sprzedawca nie prowadzi kancelarii prawnej, nie świadczy usług prawnych, nie reprezentuje Klientów przed sądami, organami administracji ani innymi instytucjami oraz nie prowadzi spraw prawnych Klientów
Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższe zastrzeżenia, co potwierdza składając Zamówienie.
Po zaksięgowaniu płatności za Wzór standardowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail link umożliwiający pobranie Wzoru Dokumentu.
Wzór standardowy ma charakter ogólny i wymaga samodzielnego dostosowania przez Klienta do jego indywidualnej sytuacji poprzez uzupełnienie odpowiednich pól (dane stron, przedmiot umowy, wynagrodzenie itp.).
Sprzedawca nie weryfikuje sposobu wypełnienia Wzoru standardowego przez Klienta ani prawidłowości wprowadzonych przez niego danych.
Po zaksięgowaniu płatności za Wzór spersonalizowany Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail wiadomość zawierającą zestaw pytań dotyczących indywidualnej sytuacji Klienta, niezbędnych do przygotowania spersonalizowanego dokumentu.
Klient zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na przesłane pytania w sposób rzetelny, kompletny i zgodny ze stanem faktycznym. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność przekazanych informacji.
Klient ma możliwość zadania dodatkowych pytań dotyczących treści przygotowywanego dokumentu. Pytania te mają charakter wyłącznie techniczny i dotyczą treści dokumentu, nie stanowią porady prawnej. Odpowiedzi zaleca się skonsultować z radcą prawną bądź adwokatem, a w sprawach podatkowych i administracyjnych z księgowym bądź doradcą podatkowym.
Na podstawie otrzymanych od Klienta informacji Sprzedawca przygotowuje spersonalizowany Wzór Dokumentu i przesyła go Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail w terminie wskazanym w opisie Produktu, a w braku takiego wskazania – w terminie 7 Dni Roboczych od dnia otrzymania kompletnych odpowiedzi od Klienta.
W przypadku, gdy Klient nie udzieli odpowiedzi na przesłane pytania w terminie 14 dni od ich otrzymania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, o czym poinformuje Klienta. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną Cenę, pomniejszoną o wartość ewentualnych prac już wykonanych.
Brak udzielenia odpowiedzi przez Klienta w terminie 30 dni od przesłania pytań uprawnia Sprzedawcę do uznania Zamówienia za zrealizowane i zatrzymania Ceny w części odpowiadającej poniesionym kosztom przygotowania. Pozostała część Ceny podlega zwrotowi na zasadach określonych w § 14.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. sposób wykorzystania Wzoru Dokumentu przez Klienta,
2. skutki prawne, finansowe lub inne wynikające z użycia Wzoru Dokumentu przez Klienta lub osoby trzecie,
3. niezgodność Wzoru Dokumentu z indywidualną sytuacją prawną Klienta, o której Sprzedawca nie został poinformowany, a w przypadku Wzoru standardowego – za jakąkolwiek niezgodność z indywidualną sytuacją Klienta,
4. błędne, niepełne lub nieprawdziwe informacje przekazane przez Klienta na potrzeby przygotowania Wzoru spersonalizowanego,
5. decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści Wzoru Dokumentu,
6. interpretację Wzoru Dokumentu przez kontrahentów Klienta, sądy, organy administracji lub inne podmioty,
7. zmiany w przepisach prawa wprowadzone po dniu udostępnienia Wzoru Dokumentu Klientowi,
8. skutki samodzielnych modyfikacji Wzoru Dokumentu dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie.
Wzory Dokumentów są zgodne z przepisami prawa obowiązującymi na dzień ich udostępnienia w Sklepie. Sprzedawca nie zobowiązuje się do aktualizacji Wzorów Dokumentów w przypadku zmiany przepisów prawa po dniu zakupu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu.
Ogólna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Wzorów Dokumentów ograniczona jest do wysokości Ceny zapłaconej za dany Wzór Dokumentu.
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do zastosowania Wzoru Dokumentu do indywidualnej sytuacji Klienta, Sprzedawca zaleca skonsultowanie dokumentu z adwokatem lub radcą prawnym przed jego użyciem.
Sprzedawca zaleca, aby Klient przed użyciem Wzoru Dokumentu zweryfikował jego aktualność pod kątem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku upływu znacznego czasu od dnia zakupu.

§ 6 PRZEDSPRZEDAŻ

Sprzedawca może zorganizować przedsprzedaż, przez którą rozumie się zaproszenie do zawarcia Umowy w sytuacji, gdy Produkt nie ma jeszcze ostatecznego kształtu umożliwiającego niezwłoczne zrealizowanie Zamówienia.
Produkty będące w przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone w Sklepie.
Realizacja zamówienia w przedsprzedaży może nie posiadać określonej daty, a w związku z tym Sprzedawca może dostarczyć zamówiony produkt w dowolnym, wybranym terminie, nie później jednak niż rok od zakupu produktu w przedsprzedaży.
Do Produktów w przedsprzedaży odpowiednie zastosowanie znajduje § 7 niniejszego Regulaminu.

§ 7 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Klient może korzystać ze Sklepu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
Złożenie Zamówienia w Sklepie nie wymaga rejestracji konta.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt spośród dostępnych w Sklepie lub jego wariant (np. liczbę godzin mentoringu),
2. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, a w przypadku żądania wystawienia faktury VAT – dane do faktury,
3. wpisuje kod rabatowy, jeśli taki posiada, w odpowiednim polu, w wyniku czego Cena ulegnie odpowiedniej modyfikacji,
4. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym łączną Ceną,
5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,
6. w przypadku Produktów stanowiących Treści Cyfrowe – wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,
7. potwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i Płacę” lub równoważnym.
Klient ma możliwość modyfikacji danych oraz wybranych Produktów do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
Alternatywnie, Klient może złożyć Zamówienie kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 ust. 2. W takiej sytuacji Klient wskazuje wybrany Produkt, podaje wymagane dane, a po zapoznaniu się z Ceną akceptuje warunki Zamówienia i dokonuje płatności.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy (złożenie Sprzedawcy oferty).
Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania na adres e-mail Klienta wiadomości ze szczegółami złożonego Zamówienia, po prawidłowo dokonanej płatności. Wiadomość tę poczytuje się za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty Klienta.
Sprzedawca w ciągu 7 dni od dnia złożenia Zamówienia może go nie przyjąć (anulowanie Zamówienia), o czym Klient jest informowany za pomocą wiadomości e-mail. Wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy, a Klientowi w terminie 3 dni zwracane są dokonane płatności. Jeśli Klient w ciągu 7 dni od dnia złożenia Zamówienia nie opłacił go w całości, Zamówienie jest anulowane automatycznie.
Do momentu zawarcia Umowy Klient może anulować Zamówienie wysyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że podane dane są prawdziwe i ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepoprawnych danych.

§ 7.1 Realizacja Zamówień – Treści Cyfrowe

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca udostępnia Klientowi Treść Cyfrową niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni, o ile opis Produktu nie wskazuje inaczej.
Udostępnienie następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta linku umożliwiającego dostęp do platformy kursowej, pobranie pliku lub inne udostępnienie Treści Cyfrowej, stosownie do charakteru Produktu.
Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niej lub jej pobranie, zostały udostępnione Klientowi lub urządzeniu, które Klient wybrał w tym celu, lub gdy Klient uzyskał do niej dostęp.
Klient zobowiązuje się do zachowania danych dostępowych w tajemnicy i nieudostępniania ich osobom trzecim. Udostępnienie danych dostępowych osobom trzecim może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktu bez prawa do zwrotu uiszczonej płatności.
W przypadku, gdy Klient poda nieprawidłowy adres e-mail lub nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Treści Cyfrowej. W takiej sytuacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 7.2 Realizacja Zamówień – Usługi Indywidualne

Po zaksięgowaniu płatności za Usługę Indywidualną Sprzedawca może przesłać Klientowi Odrębne Warunki określające szczegółowe warunki realizacji Usługi, w tym w co do zasady: zakres i formę świadczenia, terminy realizacji, obowiązki Stron, zasady płatności i inne, jeśli charakter Indywidualnej Usługi tego wymaga.
Przystąpienie przez Klienta do korzystania z Usługi Indywidualnej, w szczególności udział w spotkaniu, odtworzenie materiałów lub podjęcie innej czynności związanej z realizacją Usługi, oznacza akceptację Odrębnych Warunków. Klient, który nie akceptuje Odrębnych Warunków, powinien zgłosić sprzeciw niezwłocznie po ich otrzymaniu. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu Strony podejmą negocjacje, a jeżeli nie dojdą do porozumienia w terminie 14 dni, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić Klientowi uiszczoną Cenę.

§ 8 CENA I PŁATNOŚCI

Wszystkie Ceny Produktów są kwotami brutto, uwzględniającymi obowiązujące podatki, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Ceny prezentowane w Sklepie są aktualne w momencie składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w przyszłości, przy czym zmiany Cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Jeżeli Cena Produktu wynosi 0,00 zł brutto bądź jest niższa niż powinna być w standardowych okolicznościach, oznacza to najprawdopodobniej błąd w Sklepie i do sprzedaży takiego produktu nie może dojść.
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się, chyba że wskazano inaczej w opisie promocji lub odrębnym regulaminie promocji. Sprzedawca może wprowadzić odrębny regulamin promocji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej Cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca oferuje możliwość dokonania płatności jedynie w formie przedpłat, tj. przed realizacją Zamówienia.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu iMoje obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A.oraz innych metod płatności udostępnionych w Sklepie w tym mogą zostać realizowane za pomocą zwykłego przelewu bankowego bez pośrednictwa.
Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień, w którym pełna kwota należności zostanie zaksięgowana przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.
Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien zgłosić takie żądanie oraz podać niezbędne dane najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano zakupu.
Klient nieprowadzący działalności gospodarczej może wystąpić o wystawienie faktury VAT w terminie do 3 miesięcy od dnia zakupu, pod warunkiem przekazania prawidłowych danych do jej wystawienia.
Zwrot środków, jeśli jest należny, nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9 ZMIANY I AKTUALIZACJE TREŚCI CYFROWYCH

Sprzedawca może dokonać zmiany Treści Cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, z następujących przyczyn:
1. uzasadniona potrzeba dokonania zmian redakcyjnych lub graficznych,
2. uzasadniona potrzeba dokonania zmian merytorycznych,
3. uzasadniona potrzeba dostosowania do zmiany modelu biznesowego lub zmian w prawie.
Wprowadzane przez Sprzedawcę zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową wynikający z braku aktualizacji.

§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów przez Klienta w wyniku korzystania z Produktów.
Ogólna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niniejszego regulaminu i sprzedawanych Usług oraz Towarów ograniczona jest do ich Ceny.
Ponadto Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z problemów technicznych po stronie Klienta, w tym z braku dostępu do Internetu, nieaktualnej przeglądarki lub niekompatybilnego urządzenia,
2. skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym nieprawidłowego adresu e-mail,
3. skutki udostępnienia przez Klienta danych dostępowych osobom trzecim,
4. rezultaty wynikające z korzystania z Produktów, w tym skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie treści Produktów,
5. przerwy techniczne w działaniu Sklepu wynikające z konieczności konserwacji, aktualizacji lub naprawy systemu,
6. brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową wynikający z cech środowiska cyfrowego Klienta, o których Sprzedawca poinformował przed zawarciem Umowy,
7. działania siły wyższej.
Za siłę wyższą uznaje się w szczególności katastrofy naturalne, działania wojenne, ataki hakerskie, wprowadzenie stanu wyjątkowego, awarie serwerów i infrastruktury dostawców zewnętrznych, zmiany w oprogramowaniu osób trzecich.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy w ramach Usług Indywidualnych mogą określać Odrębne Warunki.
Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową na zasadach określonych w § 12 niniejszego Regulaminu.
Klient zobowiązany jest współpracować ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

§ 11 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

Wszelkie materiały udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę, w tym Treści Cyfrowe, teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania wideo i audio, pliki multimedialne, prezentacje, wzory dokumentów oraz znaki towarowe są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Autorskie prawa majątkowe do udostępnionych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji bądź zezwoleń. Jeśli Sprzedawca nie posiada praw autorskich lub jest współtwórcą, oświadcza, że na podstawie odpowiednich umów jest uprawniony do udzielenia Klientowi licencji na zasadach określonych poniżej.
Zakup Treści Cyfrowej nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta. Klient uzyskuje jedynie prawo do korzystania z Treści Cyfrowej w formie licencji.
Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niezbywalnej licencji na korzystanie z zakupionych Treści Cyfrowych, bez ograniczeń terytorialnych. Czas trwania licencji wynika z treści Oferty lub Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w Cenie Produktu.
Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
1. wprowadzanie Treści Cyfrowej do pamięci urządzenia/urządzeń Klienta – z wyłączeniem treści w postaci wideo,
2. odczyt, odtwarzanie, wyświetlanie i przeglądanie Treści Cyfrowej na własny użytek,
3. druk Treści Cyfrowej na papierze w jednym egzemplarzu na własny użytek – z wyłączeniem treści w postaci wideo.
Klient może korzystać z zakupionych materiałów na własne potrzeby osobiste lub zawodowe w ramach prowadzonej działalności, o ile Oferta nie wskazuje ograniczeń w tym zakresie.
Licencja nie uprawnia Klienta do:
1. trwałego lub czasowego zwielokrotniania Treści Cyfrowej w innym celu niż wykonanie kopii zapasowej,
2. ingerowania w treść Treści Cyfrowej poprzez zmiany, tłumaczenia, przeróbki, adaptacje czy inne modyfikacje,
3. udostępniania Treści Cyfrowej osobom trzecim w jakiejkolwiek formie – zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie,
4. dalszej odsprzedaży, najmu, użyczania lub publicznego rozpowszechniania materiałów w całości lub w części,
5. udzielania sublicencji.
Klient zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby uniemożliwić osobom nieuprawnionym dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych. Naruszenie warunków licencji lub praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną po stronie Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń, w tym odszkodowania i zadośćuczynienia.
Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie z logotypu do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności, w szczególności na utrwalanie metodą cyfrową, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie. Klient może w każdym czasie cofnąć powyższą zgodę, informując o tym Sprzedawcę drogą elektroniczną.
Jeśli Klient chce uzyskać licencję na dodatkowych polach eksploatacji, zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania zgody oraz ustalenia warunków.
Wszelkie elementy składowe Sklepu, w tym nazwa, logo, struktura, opisy, projekt graficzny oraz inne materiały opracowane przez Sprzedawcę są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisami dotyczącymi zwalczania nieuczciwej konkurencji.
Sprzedawca zastrzega, że naruszenia niniejszego paragrafu dotyczące Wzorów Dokumentów będą bezwzględnie egzekwowane.

§ 12 NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w przypadku gdy Produkt okazuje się niezgodny z Umową.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności ich:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji,
2. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z Umową, muszą:
1. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
  1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
  2. przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
  3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy,
3. być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać,
4. być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy.
Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową poprzez poprawienie, uzupełnienie lub ponowne udostępnienie.
Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
3. brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
4. brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do zgodności,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową jest nieistotny.
Jeżeli Treść Cyfrowa nie została udostępniona w umówionym terminie, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. W przypadku dalszej zwłoki Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy. W sytuacji, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Treść Cyfrowa nie zostanie w ogóle udostępniona, Klient może odstąpić od Umowy bez uprzedniego wezwania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy.
Reklamacje związane z niezgodnością Produktu z Umową można składać:
1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ulagramza.pl
2. pisemnie na adres do doręczeń widoczny w CEIDG.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
1. dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail),
2. numer Zamówienia lub datę jego złożenia,
3. opis niezgodności z Umową i termin jej stwierdzenia,
4. wskazanie preferowanego sposobu rozwiązania (doprowadzenie do zgodności z Umową, obniżenie Ceny, odstąpienie od Umowy).
W sytuacji wystąpienia niekompletnej reklamacji, która uniemożliwia jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie uważa się, że reklamacja została uznana. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, np. drogą mailową.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Klientowi Ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej niezgodnej z Umową.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, z wyjątkiem treści, które:
1. są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią Cyfrową lub Usługą Cyfrową stanowiącą przedmiot Umowy,
2. dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej,
3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków.
Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność świadczenia z Umową, którą szczegółowo reguluje rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§13 OPINIE

Sprzedawca określa zasady weryfikowania Opinii pozostawianych przez Klientów, które mogą być publikowane w Sklepie oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy. Weryfikacja ma na celu prezentowanie Opinii pochodzących od osób, które rzeczywiście korzystały z Produktu.
Zakazane jest wyrażanie nieuczciwych Opinii, w szczególności poprzez publikowanie Opinii przez osobę, która nie korzystała z Produktu lub nie zawarła ze Sprzedawcą Umowy, której przedmiotem był opiniowany Produkt.
Weryfikacja Opinii polega na sprawdzeniu, czy podany przez Klienta wyrażającego Opinię adres e-mail, imię i nazwisko albo numer Zamówienia zgadzają się z danymi w bazie Klientów Sklepu.
Opinie, których pochodzenie budzi wątpliwości lub nie da się potwierdzić, że pochodzą od osoby, która korzystała z Produktu, nie są publikowane.
Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani pozyskiwanych w ramach współpracy barterowej, chyba że zostaną one wyraźnie oznaczone jako „współpraca barterowa” / „prezent” lub inne równoważne oznaczenie.
Sprzedawca nie modyfikuje treści Opinii. W Sklepie publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie, jeśli przejdą weryfikację.
Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować wszystkich Opinii i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść pozostawionych Opinii.
Klient pozostawiający Opinię z chwilą jej publikacji lub przesłania np. poprzez media społecznościowe, udziela Sprzedawcy nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej na wykorzystanie Opinii w celach marketingowych i promocyjnych, w szczególności na utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii oraz jej rozpowszechnianie w Sklepie, w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów.
Klient może wypowiedzieć w każdym czasie umowę licencji, o której mowa w ust. 9, z zachowaniem ustawowych terminów wypowiedzenia, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia.

§ 14 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od Umowy jako Załącznik nr 1.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może odstąpić od Umowy w formie dowolnej, w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:
1. pisemnie na adres do doręczeń zgodny z CEIDG,
2. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ulagramza.pl
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności:
1. świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta),
2. dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta),
3. umowa dotyczy produktu lub usługi wykonanej według specyfikacji przekazanej przez Klienta albo wyraźnie dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb (np. spersonalizowany wzór umowy o świadczenie usługi)
Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie Ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści Cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu lub zablokowanie konta.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z zastrzeżeniem ustępów niniejszego paragrafu poniżej.
Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku wystawienia faktury, faktura korygująca zostanie wystawiona w momencie zwrotu środków i przesłana Klientowi drogą elektroniczną, na co Klient wyraża zgodę.

§ 15 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy paragraf reguluje zasady współpracy z Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z uprawnień przysługujących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sprzedawcą a takim Przedsiębiorcą, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
W relacjach z Przedsiębiorcami, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Treści Cyfrowych, a także za ich niezgodność z Umową.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy zawartej z Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ze skutkiem natychmiastowym, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, ograniczona jest do wysokości zapłaconej Ceny Produktu.
Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorców, o których mowa w niniejszym paragrafie, odpowiedzialności za utracone korzyści, zarówno w związku z zawartą Umową, jak i w przypadku jej rozwiązania.

§ 16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dotyczą postanowienia niniejszego Regulaminu, które dotyczą Konsumenta, w szczególności w zakresie:
1. odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (§ 14),
2. reklamacji i niezgodności Produktu z Umową (§ 12),
3. niedozwolonych postanowień umownych,
4. w zakresie ograniczonym art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu cywilnego. W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców (§ 15).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszym paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od Umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status, lub przekazać te informacje w inny sposób.
Przedsiębiorca, o którym mowa powyżej, oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupione Treści Cyfrowe lub Usługi, a tym samym zawarta Umowa, są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§17 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
1. realizacji Zamówień złożonych w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. wystawienia faktury i spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
3. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
4. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
5. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją Umowy. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji Umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi.
Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane innym odbiorcom danych, w szczególności dostawcom usług hostingowych, dostawcom usługi poczty elektronicznej, operatorom płatności.
Kupującemu przysługuje prawo do:
1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody), bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed cofnięciem,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania w rozumieniu RODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookie określone są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.

§ 18 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej UOKIK.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Klientowi oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu, albo o odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu. Jeżeli Sprzedawca nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 19 ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany technologii, zmiany zakresu usług i asortymentu w Sklepie, zmiany modelu biznesowego Sprzedawcy, w zakresie w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych lub ofert już złożonych.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy. Poprzednie wersje Regulaminu będą dostępne na stronie Sklepu.
Do ofert złożonych przez Klienta przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia oferty.
Aktualizacja danych kontaktowych Sprzedawcy nie stanowi zmiany Regulaminu.
W przypadku umowy o charakterze ciągłym, która zaczęła być świadczona przed zmianą Regulaminu, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą mailową. Zmiana ma zastosowanie do Klienta, jeśli wyraził on zgodę na kontynuację umowy z wprowadzonymi zmianami, chyba że zmiana dotyczy dostosowania Regulaminu do obowiązującego prawa lub nie dotyczy odebrania praw i nałożenia obowiązków na Klienta. W przypadku umów zawartych na czas nieoznaczony Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy. Brak wypowiedzenia umowy przez 14 dni od poinformowania o zmianie regulaminu rozumiany jest jako jego akceptacja i dalsza chęć korzystania ze Sklepu.
W przypadku braku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 6, umowa o charakterze ciągłym jest świadczona zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dacie zawarcia umowy. Sprzedawca może jednak z tego powodu wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Sprzedawca może w każdym czasie wprowadzić do Regulaminu zmiany prostujące omyłki pisarskie albo zmiany redakcyjne, które nie wpływają na prawa i obowiązki Stron.

§ 20 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
W przypadku Klientów będących Konsumentami, Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku Klientów będących Konsumentami, których miejsce zamieszkania znajduje się poza granicami Polski, Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ich praw wynikających z prawa państwa, w którym mają miejsce zamieszkania. Jeśli obowiązujące tam przepisy są dla nich korzystniejsze i nie mogą być wyłączone w drodze umowy – znajdą zastosowanie.
W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień.
Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Sklepu lub Produktów w sposób sprzeczny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego lub naruszający prawa osób trzecich, w tym poprzez publikację treści bezprawnych.
Sprzedawca nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub modernizacji.
W sytuacji, gdy realizacja zobowiązań stron stanie się niemożliwa lub nadmiernie utrudniona z powodu działania siły wyższej, strony nie będą ponosiły odpowiedzialności za niewykonanie Umowy w okresie trwania takiego stanu.
Klient, którego miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się poza granicami Polski, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w celu prawidłowego ustalenia obowiązków podatkowych wynikających z obowiązujących przepisów jego jurysdykcji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwoływania ofert, wprowadzania i odwoływania promocji, a także prawo do zmiany Cen Produktów oferowanych w Sklepie. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych oraz do ofert już złożonych, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny, z zastrzeżeniem możliwości prowadzenia pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów, o którym mowa w § 18.
W przypadku Przedsiębiorców spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: ________________________________

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu / Usługi:

_________________________________________________

Numer zamówienia: ________________________________

Data zawarcia umowy: _____________________________

Imię i nazwisko: _________________________________

Adres e-mail: ___________________________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

_________________________________________________

Podpis: _________________________________________

Data: ___________________________________________

Regulamin sklepu

Logowanie

Nie posiadasz konta? Załóż je tutaj